Politica de Troca e devolução

Política de Troca e Devolução

A nossa loja respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e, por isso, garante a você uma experiência segura e transparente em relação a trocas e devoluções.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência (Compras Online)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, as seguintes condições devem ser respeitadas:

O produto deve estar sem uso, com etiquetas e embalagem original;
Não serão aceitas devoluções de produtos com sinais de uso ou lavagem;
O envio deve ser previamente comunicado ao nosso atendimento.

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto, seguindo o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Troca por Tamanho ou Cor

Oferecemos a primeira troca gratuita por tamanho ou cor, desde que:

Seja solicitada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento;
O produto esteja sem uso, com etiquetas e embalagem original.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

3. Produto com Defeito

Caso receba um produto com defeito, o cliente tem até 30 (trinta) dias corridos para nos informar.
Após a análise técnica, e constatado o defeito, faremos a substituição por outro item igual, sem custo adicional.
Se não houver produto igual disponível, o cliente poderá optar por:

Troca por outro produto de igual valor;
Reembolso.

4. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito).

Nossa equipe responderá com as instruções de envio e prazos.